MAIS market · документы

Пользовательское соглашение

Редакция от 8 октября 2026 г.

Это соглашение определяет условия использования площадки MAIS market. Пожалуйста, прочитайте его полностью. Нажимая кнопку принятия на экране согласия, вы подтверждаете, что прочитали соглашение и принимаете его полностью и без оговорок.

1. Термины

2. Принятие соглашения

2.1. Соглашение — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Акцептом является нажатие кнопки принятия на экране согласия в приложении. С этого момента соглашение считается заключённым.

2.2. Основные функции площадки — размещение объявлений, просмотр, переписка, отзывы, легит-чек — предоставляются бесплатно. Платные услуги (Буст и MAIS PRO) оказываются по Оферте на платные услуги и только после явного выбора и оплаты пользователем.

2.3. Неотъемлемые части соглашения: Правила площадки; Условия Безопасной сделки — для заказов, оформленных через неё; Оферта на платные услуги — при заказе платной услуги. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями, которые не входят в текст соглашения.

2.4. Пользователь и оператор признают, что действия в приложении после входа через Telegram (на сайте — после подтверждения входа в боте площадки) — принятие документов, нажатие кнопок «Оплатить» и «Подтвердить заказ», ввод кода получения или возврата и другие подтверждения — совершены самим пользователем. Такие действия признаются простой электронной подписью, а подписанные ею электронные документы — равнозначными документам на бумаге, подписанным собственноручно (ч. 2 ст. 5 и ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Ключ простой электронной подписи — данные входа, которые Telegram передаёт приложению для аккаунта пользователя. Пользователь обязан не допускать использования своего аккаунта Telegram другими лицами.

3. Оператор площадки

3.1. Реквизиты оператора: Индивидуальный предприниматель Шишкин Матвей Сергеевич, ИНН 402901647408, ОГРНИП 326508100518406 (запись в ЕГРИП внесена 02.09.2026 Межрайонной ИФНС России № 23 по Московской области), адрес: Московская область (точный адрес — по запросу через чат поддержки), e-mail: support@maismarket.ru, сайт: https://maismarket.ru.

3.2. Юридически значимые сообщения оператору направляются на e-mail support@maismarket.ru или почтой по адресу, который оператор сообщает по запросу. Вопросы по работе площадки быстрее решаются через чат поддержки: Профиль → Настройки → Поддержка.

3.3. Оператор направляет пользователю сообщения в приложении, через бота площадки в Telegram или в чате поддержки. Такие сообщения считаются полученными в момент доставки.

3.4. Официальные каналы площадки — бот @maismarket_bot, мини-приложение, которое открывается из него, Telegram-канал @maismarket и сайт maismarket.ru. Сообщения от имени площадки с других аккаунтов, сайтов и номеров не являются сообщениями оператора. Оператор не просит переводить деньги на карту или по ссылке из переписки: вещи по Безопасной сделке оплачиваются только через приложение, а платные услуги — в приложении или на сайте maismarket.ru.

4. Роль оператора

4.1. Оператор предоставляет техническую возможность разместить объявление, найти вещь и связаться с другим пользователем. Договор купли-продажи заключается напрямую между продавцом и покупателем: оператор не является его стороной, не продаёт и не покупает вещи и не оказывает услуги доставки.

4.2. Если стороны рассчитываются без Безопасной сделки, они сами договариваются о цене, способе оплаты и передачи вещи, проверяют друг друга и товар и несут ответственность друг перед другом. Оператор в таких расчётах не участвует, оплату не принимает и исполнение сделки не гарантирует. Если продавец действует как предприниматель, перед покупателем-потребителем он отвечает по Закону «О защите прав потребителей».

4.3. В отношении контента пользователей оператор выступает информационным посредником (ст. 1253.1 ГК РФ): не инициирует размещение, не выбирает получателя и не изменяет контент, кроме случаев, предусмотренных разделом 10 (модерация).

4.4. Безопасная сделка — дополнительный способ покупки. В ней оплату принимает и до завершения сделки удерживает платёжный сервис — ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa), а оператор на условиях, принятых обеими сторонами, организует порядок сделки, рассматривает споры и сообщает платёжному сервису, кому перечислить деньги сделки — продавцу или обратно покупателю. Права и обязанности сторон и оператора в Безопасной сделке определяются Условиями Безопасной сделки (https://maismarket.ru/legal/safeDeal), а в части, ими не урегулированной, — этим соглашением.

5. Аккаунт

5.1. Вход на площадку выполняется через Telegram; отдельная регистрация и пароль не нужны. Аккаунт привязан к аккаунту Telegram, и пользователь сам отвечает за его сохранность.

5.1.1. На сайте maismarket.ru вход подтверждается в боте @maismarket_bot кнопкой «Войти». Подтверждать вход нужно, только если пользователь сам входит на сайт: подтверждённый вход открывает на сайте его аккаунт. Сайт помнит вход на устройстве до 30 дней с последнего использования. Выйти можно в Настройках приложения — на этом устройстве или на всех устройствах сразу. Пользователь сам отвечает за устройства, на которых он вошёл на сайт.

5.2. Пользоваться площадкой самостоятельно могут лица с 18 лет. Лица от 14 до 18 лет — только с согласия родителя или иного законного представителя и в пределах сделок, которые они вправе совершать сами по закону. Лицам младше 14 лет пользоваться площадкой запрещено.

5.3. Один человек — один аккаунт. Создавать аккаунты для обхода блокировки, накрутки отзывов или подписчиков запрещено.

5.4. Пользователь может в любой момент удалить аккаунт: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Что удаляется и что хранится дальше по закону, описано в Политике обработки персональных данных.

6. Объявления и контент

6.1. Размещать можно только вещи, которые принадлежат вам на законных основаниях и не запрещены Правилами площадки и законодательством РФ. Описание, состояние, фото и цена должны соответствовать действительности.

6.2. Размещая фото и тексты, пользователь подтверждает, что вправе ими распоряжаться, и предоставляет оператору безвозмездную неисключительную лицензию использовать этот контент для работы площадки: хранить, показывать другим пользователям и посетителям сайта площадки, уменьшать и сжимать изображения, показывать в уведомлениях и подборках — на срок размещения контента и на срок хранения, установленный законом.

6.3. Запрещено размещать чужие персональные данные без согласия их владельца, ссылки на сторонние платёжные страницы, спам, рекламу сторонних сервисов, не связанную с конкретной сделкой.

6.4. Упоминание бренда в объявлении допускается только для честного описания подлинной вещи этого бренда. Продажа подделок, реплик и копий товаров известных брендов запрещена независимо от формулировки («копия», «реплика», «1 к 1» и т.п.).

6.5. Опубликованное объявление видно всем пользователям площадки и посетителям её сайта, в том числе без входа в Telegram: название, описание, характеристики, цена, фото и город, а у объявления магазина — название магазина. Имя и username частного продавца на сайте не показываются. Переписка с продавцом, отзывы и остальные сведения профиля доступны только вошедшим пользователям — в приложении в Telegram или на сайте после входа через бота.

6.6. На фото должна быть сама вещь. Фото с обнажёнными интимными частями тела, порнографические и эротические снимки, сцены жестокости и запрещённая символика не допускаются ни в объявлениях, ни в профиле, ни в переписке — даже если продаётся обычная вещь (подробнее — в Правилах площадки).

7. Магазины и импорт каталога

7.1. Пользователь может открыть магазин — отдельный профиль, от лица которого публикуются объявления. Указывать реквизиты для этого не обязательно.

7.2. Тот, кто систематически продаёт вещи с целью получения прибыли, в том числе покупает их для перепродажи, занимается предпринимательской деятельностью и должен быть зарегистрирован как индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Плательщики налога на профессиональный доход (самозанятые) вправе продавать вещи собственного производства и свои личные вещи, но не перепродавать чужие товары и не продавать товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации (п. 1 и 2 ч. 2 ст. 4 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). За выбор формы деятельности, уплату налогов и соблюдение этих требований отвечает сам пользователь.

7.3. Магазин может указать реквизиты продавца: форму (индивидуальный предприниматель, организация, самозанятый), фамилию, имя и отчество или наименование, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, для организации — юридический адрес, а также режим работы. Оператор сверяет их с открытыми сведениями Единого государственного реестра юридических лиц, Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей и сервиса проверки статуса плательщика налога на профессиональный доход Федеральной налоговой службы. После сверки у магазина появляется отметка «Проверенный магазин», а реквизиты показываются покупателям в блоке «О продавце». Сверка подтверждает только то, что лицо с такими реквизитами зарегистрировано и не прекратило деятельность; она не гарантирует качество товаров и добросовестность продавца.

7.4. Указывая реквизиты, пользователь подтверждает, что они принадлежат ему или организации, от имени которой он вправе действовать, и соглашается с их показом покупателям. Указывать чужие реквизиты запрещено: оператор вправе запросить подтверждающие документы, снять отметку «Проверенный магазин» и заблокировать магазин. Реквизиты периодически сверяются повторно; если деятельность прекращена или реквизиты не подтвердились, отметка снимается.

7.5. Продавцы — индивидуальные предприниматели и организации, продающие товары потребителям, — самостоятельно исполняют обязанности продавца по Закону «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи: сообщают покупателю сведения о себе и о товаре, принимают возвраты и претензии в сроки, установленные законом (при дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, а если порядок и сроки возврата не были сообщены ему в письменной форме при доставке товара, — в течение 3 месяцев), и выдают кассовый чек, когда этого требует закон.

7.6. Товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации (система «Честный знак»), — в том числе обувь и многие виды одежды и изделий лёгкой промышленности — предприниматель вправе продавать только с соблюдением требований о маркировке. На продажу гражданином своих личных вещей, бывших в употреблении, эти требования, как правило, не распространяются.

7.7. Размеры, количество и цена в объявлениях магазина должны соответствовать действительности. Проданные вещи продавец убирает из наличия (раздел «Остатки») или снимает объявление с публикации.

7.8. Магазин может импортировать свой каталог: подключить свой Telegram-канал (сделать бота площадки администратором канала или переслать боту посты канала), загрузить таблицу или указать ссылку на Google Таблицу или YML-фид. Из постов и строк каталога создаются черновики объявлений; публикует их магазин сам, и они проходят ту же проверку, что и любое объявление. Импортировать можно только собственный контент — посты своего канала и свой каталог, на тексты и фото которых у магазина есть права. Импорт чужих объявлений и каналов запрещён.

7.8.1. Когда магазин подключает открытый (публичный) канал или нажимает «Перенести вещи из канала», площадка загружает с открытой веб-страницы канала в Telegram посты с фото за последние три месяца (не более 400), кроме отмеченных как проданные или забронированные, и готовит из них черновики; если в одном посте несколько вещей, черновик создаётся для каждой. Черновики не публикуются без действия магазина; удалить их можно в разделе «Импорт каталога». Для закрытого канала бот попросит переслать нужные посты.

7.9. Если в посте подключённого канала появляется отметка о продаже («продано», «SOLD», ❌) или меняется цена, объявление обновляется автоматически; если пост удалён из канала, объявление переносится в архив. Каталог из Google Таблицы и YML-фида обновляется автоматически: меняются цена и остатки, а вещи, которых больше нет в каталоге, помечаются как закончившиеся. Посты канала разбираются с помощью ИИ-сервисов, только если магазин отдельно включил эту возможность в настройках канала; иначе — автоматическими правилами без ИИ.

7.10. Оператор вправе показывать в ленте ограниченное число вещей одного продавца подряд, чтобы лента оставалась разнообразной.

7.11. Магазин с подпиской MAIS PRO может включить автопостинг: бот площадки публикует новые объявления магазина в подключённом канале. Для этого владелец канала даёт боту право публиковать сообщения; выключить автопостинг или забрать это право можно в любой момент. За содержание объявлений, опубликованных в канале, магазин отвечает так же, как за объявления на площадке, и сам соблюдает требования законодательства о рекламе к публикациям в своём канале.

7.12. При существенном изменении условий для магазинов оператор вправе попросить владельцев зарегистрировать магазины заново. До повторной регистрации объявления магазина переносятся в архив и не показываются покупателям; после неё они возвращаются владельцу в раздел «Товары магазина».

8. Партнёрская программа

8.1. Пользователь, который ведёт Telegram-канал или сообщество, может приглашать продавцов на площадку по своей ссылке из раздела «Партнёрам».

8.2. Приглашённые продавцы регистрируются и публикуют вещи сами, со своих аккаунтов. Партнёр не вправе размещать на площадке чужие объявления, фото и контакты продавцов от своего имени.

8.3. Партнёр видит только обобщённые числа: сколько пользователей пришло по его ссылке, сколько из них выложили вещи и сколько вещей продано. Персональные данные приглашённых пользователей партнёру не передаются.

8.4. Вознаграждение партнёрам, если оно будет введено, выплачивается только на основании отдельного договора. Приглашения с помощью спама, навязчивой рекламы или вводящих в заблуждение сведений запрещены.

9. Общение и отзывы

9.1. Переписка на площадке служит для обсуждения сделки. Оскорбления, угрозы, дискриминация, давление и мошеннические ссылки запрещены.

9.2. Отзыв можно оставить только о реальном взаимодействии. Накрутка и покупка отзывов запрещены.

9.3. Оператор не читает переписку пользователей без причины. Доступ к конкретному чату получает администратор только при рассмотрении жалобы, обращения в поддержку, спора по Безопасной сделке или запроса уполномоченного органа. Сообщения в чате поддержки и в легит-чеке видят сотрудники поддержки и эксперты, а если пользователь дал согласие на обработку ИИ-сервисами, — и ИИ-помощник (раздел 12).

9.4. Сообщения в переписке проверяются автоматически: по словарю запрещённых формулировок и ссылок — у всех пользователей, а у давших согласие на обработку ИИ-сервисами — также ИИ-помощником. Сообщение с явным нарушением Правил площадки (запрещённые товары, порнография, угрозы, мошеннические ссылки) скрывается автоматически: собеседник его не видит, а отправитель видит причину и может обжаловать это в поддержке.

10. Модерация

10.1. До публикации объявления, фото и тексты профиля и магазина проверяются автоматически: по словарю запрещённых формулировок и с помощью ИИ-помощника, который смотрит и текст, и каждое фото. Поэтому для публикации нужно согласие на обработку с помощью ИИ-сервисов. Кроме того, контент проверяет вручную администратор, в том числе по жалобам пользователей.

10.2. Автоматическая проверка может не пропустить публикацию при явном нарушении Правил площадки, объяснив причину, или отправить материал на ручную проверку. Сомнительные случаи она не отклоняет, а передаёт человеку. Если автоматическая проверка недоступна или не смогла обработать материал, объявление сохраняется со статусом «На проверке» и появляется в ленте после проверки — автоматической или ручной; фото профиля и магазина в такой момент не сохраняется, его нужно загрузить ещё раз позже. Опубликованное объявление автоматическая проверка может временно убрать из ленты до решения администратора. Любой такой отказ и любое такое ограничение можно обжаловать в поддержке, и его пересмотрит человек. Скрыть опубликованное объявление окончательно или заблокировать аккаунт может только администратор: такие решения исключительно автоматически не принимаются.

10.3. При нарушении соглашения или Правил площадки оператор вправе скрыть или удалить объявление, ограничить функции или заблокировать аккаунт. В очевидных и серьёзных случаях (мошенничество, запрещённые товары) — без предварительного предупреждения.

10.4. Обжаловать решение можно через чат поддержки или на e-mail support@maismarket.ru. Оператор рассматривает обжалование, как правило, в течение 10 рабочих дней и сообщает результат.

11. Легит-чек

11.1. Легит-чек — бесплатное информационное мнение о вероятной подлинности вещи, основанное только на присланных фотографиях. Он не является товароведческой, судебной или иной экспертизой, сертификатом подлинности или гарантией.

11.2. Итог проверки («Оригинал», «Подделка», «Нужны доп. фото») подтверждает человек-эксперт. ИИ-помощник может запрашивать фото и готовить предварительный вывод для эксперта, если пользователь дал согласие на обработку с помощью ИИ-сервисов.

11.3. Вне Безопасной сделки решение купить или продать вещь пользователь принимает самостоятельно. Оператор не отвечает за убытки, возникшие из-за того, что вещь, признанная по фото оригиналом, оказалась подделкой, или наоборот, — кроме случаев умысла или грубой неосторожности оператора.

11.4. В Безопасной сделке с гарантией подлинности вывод эксперта влечёт последствия, установленные разделом 6 Условий Безопасной сделки: если вещь признана подделкой, покупатель получает деньги этой сделки обратно после возврата вещи продавцу. Гарантия подлинности — обязательство вернуть деньги сделки, а не заверение о подлинности каждой вещи на площадке.

12. ИИ-помощник

12.1. ИИ-помощник работает только у пользователей, давших отдельное согласие на обработку данных с помощью ИИ-сервисов. Согласие можно отозвать в любой момент в Настройках — тогда на обращения отвечают только люди.

12.2. Сообщения ИИ-помощника помечаются в приложении. Ответы ИИ могут быть неточными; они не являются юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией. Если ответ вызывает сомнения, попросите позвать менеджера — ИИ передаст диалог человеку.

12.3. ИИ-помощник поддержки только читает сведения о вашем аккаунте, чтобы ответить; изменить что-либо (снять объявление, вернуть деньги, снять блокировку) он не может — такие вопросы решает человек.

13. Платные услуги

13.1. Платные услуги площадки — «Буст» (продвижение объявления) и подписка MAIS PRO. Их состав, стоимость, порядок оплаты, продления, возврата и сроки определены Офертой на платные услуги.

13.2. В мини-приложении оплата платных услуг принимается только в Telegram Stars — встроенной платёжной системе Telegram. Реальные деньги (пополнение баланса Stars) принимает и обрабатывает сам Telegram по своим собственным условиям; оператор получает Stars, а не банковские реквизиты или деньги напрямую, и не имеет доступа к способу, которым вы оплатили пополнение баланса.

13.2.1. На сайте maismarket.ru, если там доступна оплата, платные услуги можно оплатить в рублях через ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa). Данные банковской карты вводятся только на странице платёжного сервиса; оператор их не получает. Порядок оплаты и возврата — в Оферте на платные услуги.

13.3. Оплата вещей по Безопасной сделке не является платной услугой площадки: покупатель платит цену вещей (и доставку, если она выбрана) через ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) способами, которые предлагает этот сервис. Комиссия площадки с продавца сейчас не взимается (0%); о её введении оператор сообщает заранее в порядке, установленном Условиями Безопасной сделки.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Программный код, дизайн, название и логотип площадки принадлежат оператору или используются им на законных основаниях. Копировать площадку, массово выгружать объявления и данные пользователей, использовать скрипты и ботов запрещено.

14.2. Товарные знаки брендов принадлежат их правообладателям. Их упоминание пользователями в объявлениях не означает связи оператора с этими правообладателями.

15. Обращения правообладателей

15.1. Если объявление нарушает ваши права на товарный знак, фото, текст или иной объект интеллектуальной собственности, направьте заявление на e-mail support@maismarket.ru.

15.2. В заявлении укажите:

15.3. Не позднее 24 часов после получения заявления, содержащего перечисленные сведения, оператор скрывает объявление на время проверки и уведомляет его автора. Автор может представить возражения с доказательствами законности (например, документы о покупке оригинала). По итогам проверки объявление удаляется или возвращается в ленту, о чём сообщается заявителю и автору.

15.4. Намеренно ложные заявления могут повлечь ответственность заявителя перед пострадавшим пользователем.

16. Ответственность

16.1. Пользователь отвечает за законность и достоверность своего контента, за свои сделки и за соблюдение соглашения. Если из-за нарушения пользователем закона или прав третьих лиц к оператору предъявлены требования, пользователь возмещает оператору причинённые этим убытки.

16.2. Оператор проверяет объявления автоматически и выборочно вручную, но не может проверить каждую вещь. Поэтому оператор не гарантирует достоверность объявлений, качество и законность товаров, добросовестность пользователей и исполнение сделок между ними и не отвечает за убытки от сделок между пользователями — кроме обязанностей, которые оператор принял на себя в Условиях Безопасной сделки, и случаев, когда ответственность нельзя ограничить по закону.

16.3. Площадка предоставляется в том виде, в каком она есть. Оператор стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствие сбоев, в том числе из-за Telegram, провайдеров связи и других независящих от оператора обстоятельств.

16.4. Ограничения ответственности в этом разделе действуют в пределах, допускаемых законом, и не применяются к умышленным нарушениям оператора, а также к правам потребителя, которые нельзя ограничить договором.

17. Претензии и споры

17.1. Претензии к оператору направляются на e-mail support@maismarket.ru или почтой по адресу, который оператор сообщает по запросу. Оператор отвечает на претензию в течение 30 дней, а на требования потребителя о возврате денег за платную услугу — в течение 10 дней.

17.2. Разногласия по заказу Безопасной сделки сначала разбираются в самом заказе (спор) и поддержкой в порядке Условий Безопасной сделки. Решение поддержки не лишает стороны права обратиться в суд.

17.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом по правилам подсудности законодательства РФ. Потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства.

17.4. К соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

18. Изменение соглашения и прекращение использования

18.1. Оператор вправе изменять соглашение. Действующая редакция с датой публикуется в приложении и по адресу https://maismarket.ru/legal/terms. О существенных изменениях оператор сообщает в приложении; для продолжения пользования площадкой может потребоваться принять новую редакцию.

18.2. Новая редакция не распространяется на уже оплаченные платные услуги и уже оплаченные заказы Безопасной сделки в части, ухудшающей положение пользователя.

18.3. Пользователь может прекратить пользование площадкой в любой момент, удалив аккаунт; если у него есть незавершённые заказы Безопасной сделки, их нужно сначала завершить. Оператор может прекратить доступ пользователя при нарушении соглашения.

18.4. Если какое-либо положение соглашения признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.